Un exemple de démarche participative animée par TMO Régions : le point de vue des participants aux Ateliers Citoyens avant la restitution des travaux.     Ces espaces virtuels ouvrent de larges possibilités en matière collaborative et apportent une réelle plus-value lorsque de nombreux partenaires et acteurs sont associés aux démarches d’évaluation ou de réflexions prospectives … Ils permettent de mettre en partage : L’ensemble des ressources documentaires Les documents de cadrage (enjeux et les objectifs de la démarche) La méthode de conduite du projet L’agenda, le rétro planning Les compte-rendus des réunions de travail Les rapports et synthèses intermédiaires Les contributions expertes   Ils permettent également… De consulter er recueillir des avis via des questionnaires en ligne ou un forum De commenter, d’enrichir, d’ajuster ou de valider l’ensemble des documents mis en ligne De favoriser l’échange et le débat entre les participants Ils présentent enfin l’avantage au terme de la démarche : De garder la mémoire des données, contributions, débats et controverses. De disposer d’un outil collaboratif dédié au dispositif susceptible d’être maintenu dans le temps.   Cliquer sur l'image pour découvrir le blog collaboratif mis en place dans le cadre du PRSE2 Bretagne.
Le choix d’une procédure de concertation nécessite à chaque fois l’engagement d’une réflexion ad-hoc. Nous proposons des solutions pour … Organiser la prise deparole des habitants lorsqu’une controverse ou un conflit émerge Dépasser les désaccords et trouver des compris durables et acceptés Mobiliser la population pour tester ou expérimenter de nouvelles solutions Favoriser le rapprochement entre les institutions et les usagers pour adapter le service public Consulter lorsque des décisions engagent l’avenir des territoires Mettre les participants en situation de faire des propositions audibles et défendables Assurer la diversité « sociologique » des participants.
La démocratie participative s’accommode assez mal de la standardisation. Pour autant, la contrainte du "sur-mesure" ne signifie pas que tout doit être inventé. Il y a des intangibles… Formaliser les enjeux de la concertation. L’évidence de la concertation est parfois si forte que l’on oublie d’en poser les enjeux et les objectifs. Il est pourtant indispensable de le faire de manière précise et transparente. Nous proposons sur ce volet un accompagnement ad-hoc très en amont de la démarche.   Assurer la diversité des participants. Dans la mesure où les démarches de concertation peuvent peser sur la décision publique, il y a un impératif démocratique à ce que les participants traduisent la diversité des attentes et des points de vue. Si on laisse les choses se faire naturellement, le risque est de voir certaines catégories de population préempter le débat et l’espace de concertation. Il faut donc être parfois « plus volontariste » lors de la constitution des ateliers participatifs. Nous proposons des méthodes de « recrutement » garantissant la diversité des participants que cela soit d’un point de vue social (sexe, âge, csp, zone de résidence…) ou comportemental.   Former, informer et mettre à niveau les participants. Du point de vue des experts ou des élus, la parole ou les propositions des habitants sont souvent inaudibles ou inutiles parce qu’elles s’expriment en dehors des contraintes techniques ou financières. Pour rendre cette parole audible, il faut l’inscrire dans le domaine des possibles techniques et financiers, ce qui nécessite de former et d’informer les participants et parfois d’engager un travail de collaboration plus étroit entre experts et habitants. Nous proposons sur ce point des méthodes inspirées des expériences NIP (Noyaux d'Intervention Participative).   Savoir finir la concertation Le succès de la concertation est souvent suspendu à la réussite de sa clôture. C’est le temps de mise en partage, de l’ouverture sur l’avenir, de la reconnaissance du travail effectué et de son utilité. Il y nécessairement une dimension symbolique à travailler pour réussir cette ultime étape.