Pour préparer l’avenir, les territoires doivent faire le bilan de leurs forces et de leurs faiblesses, identifier les menaces qui les guettent et les opportunités qu’ils peuvent saisir. Ils doivent ensuite définir leurs ambitions et les formaliser dans un projet qui fasse sens pour l’ensemble des parties prenantes : habitants, services, partenaires, acteurs institutionnels et économiques. Ces projets de territoire doivent apporter une réponse à tout ou partie des enjeux suivants : Enjeu d'image, d’identité et d’attractivité du territoire Enjeu de développement résidentiel et de qualité de vie Enjeu de développement social et de services à la population Enjeu de développement économique (industries, services, tourismes, commerces..) Enjeu de développement durable et de respect de l’environnement Enjeu de gouvernance locale, de consultation et de participation des acteurs du territoire TMO Régions propose une offre de services organisée autour des prestations suivantes : Consultation de la population, des partenaires et des acteurs clés du territoire Enquête d’image externe et interne, stratégie de communication Accompagnement à l’élaboration de projets de territoire Analyse prospective permettant de comprendre les dynamiques territoriales, d’anticiper leurs évolutions, d’identifier les leviers de développement et les opportunités qui se présentent Evaluation des besoins de services et d’équipements Accompagnement à la conception de schémas d’urbanisme et d’habitat (urbanisme commercial et résidentiel) Ville de la Roche-sur-Yon Etude préalable au réaménagement de la place Napoléon Conseil général du Val de Marne Etude préalable et concertation dans le cadre du projet de réaménagement du parc de la Plaine des Bordes Ville de Saint Jacques de landes Animation de la concertation et la rédaction du projet de Ville « Saint jacques 2030 » Communauté du Val de Garonne Accompagnement à l’élaboration du projet de territoire Ville de Metz Diagnostic préalable à l’élaboration du projet de ville Metz 2030 Ville de Metz (partenariat avec LMYR) Accompagnement et mise en œuvre démarche de communication et de concertation dans le cadre du projet de ville Metz 2030 Conseil régional de Bretagne Consultation de la population dans le cadre du projet Bretagne 2030 Diagnostic de l'offre de logements pour les jeunes Agence d’Urbanisme de la région nantaise Enquêtes auprès des ménages sur les logements neufs Commune de le Quillio Elaboration de la stratégie de territoire Communauté de commune de Saint Chinian Assistance à Maîtrise d’ouvrage élaboration du projet de territoire Aiguillon Etude du territoire de Quimper Communauté Aiguillon Etude du territoire des Pays de Vannes et d’Auray Conseil général de Saône et Loire Etude sur l’image et de l’identité du territoire Communauté d'Agglomération Dijonnaise Réalisation d’une étude sur les ménages des logements neufs et sur les choix résidentiels des ménages au sein de l’agglomération dijonnaise et son périurbain Agence d'urbanisme de Rouen et des Boucles de Seine et Eure Enquête auprès des ménages sur leur habitat et cadre de vie Brest Métropole Aménagement, Nantes Métropole Aménagement, Territoires, Société d'Aménagement de la Région Angevine Mission d'accompagnement "Habitat durable, désirable et abordable" : les évolutions du métier d'aménageur Grand Dijon : étude des caractéristiques des ménages des logements neufs et analyse des choix résidentiels Ville de Saint-Jacques-de-Lande Accompagnement à la réflexion prospective Pole EMC2 Perception du pole de compétitivité et réflexion sur son positionnement. Conseil Régional de Bretagne Etat des lieux sur le logement des jeunes en Bretagne. SEM de L’Ouest (NMA, Territoires, BMA, SARA) Etude prospective de l’habitat "Fabriquer la ville de demain" Angers Loire Métropole Etude identitaire auprès des habitants de l’agglomération et étude d’image externe (avec CoManaging) Conseil Général des Cotes d’Armor, études prospective côtes d’Armor 2020 Conseil Général du Maine et Loire, enquête sur les forces et faiblesses du département auprès des habitants Commune d’Acigné Elaboration du projet de territoire « Acigné 2020 » Communauté de Communes Côte d’Emeraude Elaboration du Projet de Territoire. Commune de Piré-sur-Seiche Projections démographiques et élaboration de scénarios de développement. COMPA Ancenis Attentes des habitants et élaboration des politiques intercommunales. Conseil régional de Bretagne Etude identitaire auprès des habitants de la région (avec CoManaging) ADDRN de Saint Nazaire Étude interne externe les Etats de Jersey Image externe de jersey GPV de la rive droite de Bordeaux Etude d'image du territoire Région Auvergne Attractivité des régions, Image externe de l’Auvergne Conseil Général du Finistère Observatoire de l’opinion, image du département et de l’action du CG Conseil Régional de Basse Normandie Consultations externes agenda 21		L’allongement des distances et des temps de déplacement, les contraintes financières liées aux variations du prix des carburants, la réorganisation territoriale des activités économiques et sociales, les enjeux climatiques placent la mobilité au cœur de la question territoriale. Bien que la population apparaisse de plus en plus sensible aux solutions alternatives à la voiture, le report modal vers les transports collectifs se fait encore avec difficultés et connaît de nombreux freins, qu’ils s’agissent de freins culturels ou de freins liés à l'offre de services : desserte, cadence, aménagement, tarification, informations ... Notre offre d’intervention concerne à la fois les enquêtes sur le transport urbain et les enquêtes dans l’univers ferroviaire et aérien : Etudes de flux et d’usage Enquêtes OD, comptages Analyse de potentiel captable par l’offre TC Evaluation de dispositif de tarification / analyse des compensations Evaluation des systèmes d’information Enquête de satisfaction Enquête d’image (ad-hoc ou baromètre) Etudes sur les services aux voyageurs Etudes pour les PDU / PDE   Conseil Régional d’Ile de France (en partenariat avec MTI) Etude sur l’impact des évolutions démographiques à long terme sur la mobilité TER Bretagne Etude de notoriété et d’image SNCF Proximités -Direction Marketing & Services TER Bretagne SNCF - Direction de l’Innovation et de la Recherche Rail Concept / RFF SEMTRAM (Tram de Brest)   Les enquêtes de satisfaction ne sont pas une fin en soi mais un moyen d’optimisation. Elles permettent de suivre l’évolution des indicateurs, de confirmer les orientations stratégiques de l’entreprise et de mobiliser les équipes sur des objectifs de progrès. Au-delà de l’interrogation sur les attentes des locataires, ces initiatives font évoluer les méthodes de travail, l’organisation des équipes et la culture de l’entreprise. Ces enquêtes constituent aujourd’hui pour les organismes HLM de réels outils de pilotage et d’écoute en continu des besoins de leurs publics. Sans aller vers une « sur qualité », l’enjeu est bien d’aller vers une professionnalisation plus grande de la qualité du service rendu dans le logement social. Les enquêtes de satisfaction : une triple finalité Au-delà de l’obligation réglementaire l’écoute clients permet à la fois : De valoriser l’image du bailleur auprès de ses locataires et des institutionnels De renforcer la dynamique de la démarche qualité au sein des équipes et des partenaires De définir des plans d’actions opérationnels précis en lien avec les attentes des habitants. Pour en savoir plus, et voir nos références cliquer ici